Fehler beim Abbuchen der Kreditkarte

  • Sollte es zu einem Problem bei der Belastung der im System hinterlegten Kreditkarte kommen, werden Sie automatisch per E-Mail informiert.
  • Diese Warnmeldung per E-Mail wird an Ihre unter Account Einstelllungen ---> Kundendaten hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
  • Bei temporären Fehlern oder Ablehnung durch den Kreditkarten-Anbieter werden wir automatisch weiter versuchen den offenen Betrag einzuziehen.
  • Bei jedem Versuch werden Sie per E-Mail informiert, unabhängig davon, ob der Versuch erfolgreich war oder nicht.

Hinweise:

  • Ist die im System hinterlegte Kreditkarte abgelaufen (Gültigkeitsdauer), werden Sie einmalig per E-Mail informiert. Es finden anschließend keine weiteren Versuche statt, diese Kreditkarte zu belasten.
  • Wenn Sie von Ihrem Anbieter eine neue Kreditkarte erhalten, ist die alte Karte nicht länger gültig, da eine neue Karte auch ein neues Ablaufdatum hat. Selbst wenn sich die Kartennummer nicht ändert, ist es somit erforderlich, die Kreditkarten-Informationen im Account zu aktualisieren.

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