Sie erreichen unser Support-Team unter der Telefonnummer +49 (0) 6894 - 9396 860. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und/oder den betreffenden Domainnamen bereit. Keine kostenpflichtige Hotline - kein Vertrösten in einer Warteschleife. Unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Falls Ihr Anliegen zusätzlichen Support von Seiten der jeweiligen Registry erfordert, kann sich die Antwortzeit verlängern.
Beschwerdeweg und Domain-Missbrauchsmeldeverfahren
Sollte es ein Problem mit einer bei uns registrierten Domain geben, wenden Sie sich bitte an unser Qualitätsmanagement. Wir nehmen uns Ihres Problems gerne an und bearbeiten den Vorfall innerhalb von drei Werktagen.
Alternative Streitbeilegung
Kunden können außerdem alternative Streitbeilegungsmethoden in Übereinstimmung mit der EU-Direktive 2013/11/EU und EU-Verordnung 524/2013 nutzen.