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Hilfe & Support

Sie erreichen unser Support-Team unter der Telefonnummer +49 (0) 6894 - 9396 860. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und/oder den betreffenden Domainnamen bereit. Keine kostenpflichtige Hotline - kein Vertrösten in einer Warteschleife. Unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Falls Ihr Anliegen zusätzlichen Support von Seiten der jeweiligen Registry erfordert, kann sich die Antwortzeit verlängern.

Ich stimme der Verarbeitung der oben eingetragenen Daten zum Zwecke der Kontaktaufnahme durch die Key-Systems GmbH zu. Datenschutz

Domaininhaber kontaktieren

Wenn Sie mit einem Domaininhaber (Registranten) Kontakt aufnehmen möchten, beachten Sie bitte die öffentlich zugänglichen Whois-Daten der jeweiligen TLD-Registrierungsstelle.

Im Sinne des Datenschutzes veröffentlicht die Key-Systems GmbH für viele Top-Level-Domains keine Kontaktdaten ihrer Domain-Kunden im öffentlichen Whois.

Um diese Registranten zu kontaktieren, stellen wir Ihnen auf der Webseite domain-contact.org einen entsprechenden Service zur Verfügung. Sie können dort über ein Kontaktformular eine Nachricht an den Inhaber einer über uns verwalteten Domain versenden.

Beschwerdeweg und Domain-Missbrauchsmeldeverfahren

Sollte es ein Problem mit einer bei uns registrierten Domain geben, wenden Sie sich bitte an unser Qualitätsmanagement. Wir nehmen uns Ihres Problems gerne an und bearbeiten den Vorfall innerhalb von drei Werktagen.

Alternative Streitbeilegung

Kunden können außerdem alternative Streitbeilegungsmethoden in Übereinstimmung mit der EU-Direktive 2013/11/EU und EU-Verordnung 524/2013 nutzen.